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亞朵生活節開幕 吹響社區化號角

作者: 來源: 日期:2019-04-04 點擊:4956 屬于:普通新聞

3月21日,中國人文酒店的開拓者、新中產生活方式的探索者——亞朵發起“321亞朵生活節”,依托全國300余家門店,開啟線上線下一體、為期一周的用戶狂歡。同時在5大城市6家酒店進行主題社區活動。亞朵創始人兼CEO耶律胤表示,亞朵生活節不僅是對亞朵1800萬會員的感恩回饋,也是對廣大新中產人群的誠意邀請,將與合作伙伴一起,打造無邊界的“亞朵社區”。

從創立伊始以閱讀與屬地攝影為主題,到與各領域頭部IP展開主題酒店合作,再到和會員一起狂歡的亞朵生活節,亞朵一次又一次刷新了大眾對酒店這個傳統行業的印象。


亞朵要把酒店打造成社區中心

亞朵于2013年以顛覆者的姿態進入酒店行業。耶律胤認為,酒店不應該只是睡覺的地方,更應是人文、溫暖、有趣生活方式的入口。六年來,亞朵旗下酒店數量已突破300家,綜合用戶評分領先全行業,成為中國人文酒店的范本。2019年2月,被評為“第五屆浦東總部經濟十大經典樣本企業”。

作為“第四空間”的倡導者,亞朵對空間的理解和運營也在不斷進化。亞朵的竹居(免費流動圖書館)、屬地攝影等產品已經深入人心,這正是亞朵對第四空間的早期探索;通過與吳曉波、網易云音樂、虎撲等品牌的IP合作,亞朵又進一步把公共空間變成興趣中心。亞朵成都春熙路網易云音樂輕居成為眾多音樂愛好者打卡目的地,而亞朵上海武寧路虎撲籃球主題酒店則迎來馬布里、麥迪等一眾NBA明星到訪,成為籃球愛好者的天堂。

通過酒店這個載體舉辦一系列創意活動,亞朵把酒店公共空間變成面向社會的大眾化公共空間,不斷自我進化,不斷優化升級,滿足用戶的個性化需求,迭代來深化亞朵和優質用戶的連接,重新詮釋酒店公共空間和人的關系。

在耶律胤的規劃中,第四空間是一個開放的生活方式社區,是亞朵周邊三公里社區美好生活方式的中心。無論住客、社區用戶還是旅行者,都可以在此找到探索、發現、體驗、分享的樂趣。而321亞朵生活節,正是亞朵社區化進程的一次預演。

服務創新進入“深水區”

根據中國飯店協會2018年4月發布的《中國酒店連鎖發展與投資報告》,亞朵位居中國高端連鎖酒店規模榜第一。

亞朵第一家酒店于2013年7月31日在西安南門開業,2017年3月開業第100家酒店。從第1家到100家用了近4年時間;從第100家到第200家用了15個月;從第200家到第300家,只用了不到8個月時間。

在規?;l展的同時,亞朵首創的百分百奉茶、便箋詩文、離店暖心水等服務被越來越多的中高端品牌借鑒。而在321生活節期間,亞朵又重磅推出兩項創新服務,其中“一見傾新” 是向首住會員贈送歡迎禮及神秘愿望,“知足常樂”則是在離店時贈送亞朵特有的棉麻拖鞋,讓用戶在舟車勞頓中多一份舒適。

在用戶交互界面上的精益求精固然是提升服務滿意度的關鍵,亞朵也把更多注意力放在“后臺”。過去一年,酒店業不斷曝出隱私泄露、抹布擦拭杯具等丑惡現象,令用戶對行業深感失望與無奈。亞朵對每個后臺流程都嚴格要求,無論它是不是在隱秘的角落:全面推廣裸棉布草,從根上杜絕了暴力洗滌的可能;專設良心大使崗位,為的就是讓用戶拿起杯子來可以放心使用……耶律胤在題為《給歲月以文明,給用戶以信心》的新年內部信中表示:“我們將繼續通過組織與流程創新把后臺流程透明化,用真心換來用戶的放心”。

在《2018中國新商業城市研究報告》中,“亞朵指數”與“盒馬指數”、“星巴克指數”被并稱為一座城市的三大指數,用來反映城市商業時弊度和文化氛圍,衡量一個城市的時尚度。亞朵首屆“321亞朵生活節”的22場活動,正是搶先在北京、上海、廣州、深圳、成都這幾座新商業標桿城市落地。

伴隨經濟發展和商業環境的變遷,企業越來越注重用戶運營,而亞朵恰好占據了一個非常獨特的入口。亞朵將如何整合好線上線下場景,打造一個理想的用戶社區,值得關注和期待。


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